Dans l’état fédéré allemand de la Basse Saxe, le tribunal a ordonné à un concessionnaire Toyota de reprendre une Lexus ayant déjà effectué 44.000km. La raison ? Le kit fumeur ne comprenait pas de cendrier.

Le client a dû aller jusqu’aux tribunaux pour avoir gain de cause. La cliente en question argumente qu’au moment de la conclusion du contrat de vente, un cendrier illuminé avait été formellement commandé. Il faisait partie intégrante du kit fumeur de cette nouvelle voiture d’une valeur de 135.000 €.

Pas de correction après-vente

Après coup, l’endroit prévu pour le cendrier n’était plus disponible. Pas non plus, comme le suggérait le concessionnaire, à la place du porte-gobelets dans la console centrale, car dans ce cas, il ne pourrait plus être utilisé pour la fonction pour laquelle il a été conçu, selon le juge.